⚖️قوانین و مقررات

📖 ۱. تعاریف و واژه‌شناسی

مطابق قانون تجارت الکترونیک، واژه‌های به کار رفته در این توافق‌نامه به شرح زیر است:

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی گلخانه ناب.
• سایت: وب‌سایت رسمی به آدرس nabplants.ir.
• محتوای سایت: کلیه اطلاعات موجود شامل قیمت، متون، تصاویر، مشخصات محصولات و مقالات.
• کاربر مهمان: شخصی که بدون ثبت‌نام وارد سایت شده باشد.
• عضو: شخصی که با اطلاعات هویتی خود عضو سایت درآمده باشد.
• مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
• سفارش: کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌دارد.

🤝 ۲. شرایط انعقاد قرارداد خرید (بیع)

خرید از فروشگاه الکترونیکی به منزله شکل‌گیری یک قرارداد قانونی است. طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، ثبت سفارش در گلخانه ناب به منزله انعقاد قرارداد آنلاین بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی، این قوانین را مطالعه و موافقت خود را اعلام کند.

📱 ۳. کانال‌های ارتباط الکترونیکی

• ارتباط شما با ما به صورت الکترونیکی است و موافقت می‌کنید پاسخ‌ها را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت کنید.
• اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل کاربر، تنها اطلاعات رسمی و مورد تأیید است.
• جهت لغو پیامک‌های اطلاع‌رسانی می‌توانید کد off را ارسال کنید.
• تنها مرجع رسمی ارتباط با ما، سایت nabplants.ir و شماره‌های صفحه تماس با ما است.

🛒 ۴. مراحل ثبت سفارش و فرایند خرید

1. اختیاری بودن ثبت‌نام: امکان خرید به عنوان کاربر مهمان وجود دارد اما عضویت جهت دریافت تخفیف‌ها توصیه می‌شود.
2. صحت اطلاعات: مسئولیت نقص در آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است. در صورت هدیه دادن، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی ارائه دهد.
3. روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه. امکان ثبت سفارش ۲۴ ساعته در تمام روزهای سال فراهم است.
4. موجودی کالا: در صورت اتمام موجودی (حتی پس از سفارش)، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای گلخانه ناب محفوظ است.
5. استرداد وجه: مبالغ مرجوعی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری واریز می‌شود.
6. انصراف پس از ارسال: در این حالت، مبلغ با کسر ۲۰٪ (هزینه بسته‌بندی و ارسال) عودت داده می‌شود.
7. خطای قیمت‌گذاری: در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌ها، حق لغو سفارش و عودت وجه برای فروشگاه محفوظ است.
8. فاکتور: امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
9. خرید عمده: نیاز به بررسی و تایید فروشگاه و تسویه پیش از ارسال دارد.
10. سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست.

💳 ۵. روش‌های پرداخت

• برای مشاهده راهنمای گام‌به‌گام و کسب اطلاعات تکمیلی درباره شرایط خرید قسطی از «ناب‌گل»، می‌توانید به صفحه خرید اقساطی مراجعه کرده و یا برای پاسخ به سوالات اختصاصی خود، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

• مشتریان ساکن کرمانشاه: علاوه بر درگاه آنلاین، امکان کارت به کارت و یا پرداخت در محل (کارت‌خوان) را دارا هستند.
• مشتریان سایر شهرها: جهت صدور بارنامه و ارسال کالا، تسویه کامل سفارش (به صورت آنلاین، کارت به کارت یا اقساط ترب) پیش از ارسال الزامی است.

🚚 ۶. روش‌ها و هزینه‌های ارسال سفارش

• ارسال به سایر استان‌ها از مبدأ کرمانشاه از طریق پست، باربری‌های رسمی و تیپاکس انجام می‌شود.
• جبران خسارت ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت متصدی است. مشتری باید در صورت بروز آسیب سریعاً به فروشگاه اطلاع دهد.
• هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، حجم و وزن در مرحله پرداخت محاسبه می‌شود (رایگان، پیش‌کرایه یا پس‌کرایه).

📦 ۷. شرایط تحویل و بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)

• زمان تحویل (کرمانشاه): سفارش‌های داخل شهر در بازه زمانی هماهنگ شده تحویل می‌گردند. حضور خریدار در محل الزامی است.
• زمان تحویل (پست و باربری): سفارش‌های قبل از ساعت ۱۲ ظهر همان روز و مابقی روز کاری بعد تحویل متصدی حمل می‌شوند.
• بررسی ظاهری: مشتری موظف است قبل از باز کردن بسته، سلامت فیزیکی را چک کند. امضای رسید به منزله سلامت ظاهری است.
• احراز هویت: در سفارش‌های پرداخت‌ آنلاین، ارائه کارت ملی تحویل‌گیرنده الزامی است.
• تضمین تعویض (ایراد فنی): ۷ روز فرصت تست و تعویض در صورت وجود ایراد فنی (غیر از استفاده نادرست).
• شرایط انصراف از خرید: کالا باید آکبند، پلمپ و بدون خط‌خوردگی کارتن باشد. هزینه رفت‌وبرگشت بر عهده مشتری است.
• محل تحویل: تحویل کلیه سفارش‌ها درب اصلی ورودی ساختمان (منتهی به خیابان) می‌باشد.

⚠️ ۸. مقررات کاربری و سلب مسئولیت

• درج نظرات مغایر با اخلاق، قوانین و حریم خصوصی ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
• وب‌سایت مسئولیتی در قبال تاخیر یا قطعی سایت ناشی از عوامل طبیعی و مخابراتی ندارد.
• کاربران مسئول حفظ امنیت رمز عبور خود هستند. هرگونه هک یا استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.

🔒 ۹. حقوق فروشگاه و حریم خصوصی

• مالکیت معنوی: محتوای سایت، تصاویر و لوگو متعلق به گلخانه ناب است و کپی‌برداری پیگرد قضایی دارد.
• اختیارات: فروشگاه مجاز به تغییرات فنی، قیمتی و توقف موقت یا دائم خدمات است.
• فورس ماژور: در شرایط غیرمترقبه (بلایای طبیعی، قطعی شبکه و...) فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
• حریم خصوصی: اطلاعات شما صرفاً برای ارسال سفارش استفاده شده و هرگز در اختیار اشخاص ثالث (خارج از شرکای تجاری) قرار نمی‌گیرد.