ما از بسته‌بندی‌های اختصاصی ضدضربه و تهویه استفاده می‌کنیم. با این حال قبول مسئولیت کامل آسیب فیزیکی درموسسات حمل و نقل از دایره کنترل و تعهدات ما خارج است.

اصلاً نگران نباشید! در کنار شما هستیم. ما در دانش‌نامه سبز، تمامی نکات کلیدی و ساده برای نگهداری از گیاهان را به زبان ساده و عملی از سطح مبتدی تا حرفه ای و به صورت طبقه بندی شده آموزش داده‌ایم تا با اطمینان، تجربه لذت‌بخش سبز کردن منزلتان را شروع کنید.

بله، ما معتقدیم فروش پایانِ کار نیست. شما می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس ما، راهنمایی‌های اختصاصی برای رشد و درمان گیاهتان دریافت کنید.

ساماندهی سفارشات و آماده‌سازی گیاهان (آبیاری، سم‌زدایی و بسته‌بندی) فرآیندی زمان بر است؛ لذا سفارشات معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری پس از ثبت نهایی ارسال می‌شوند که این بازه ارسال موقع ثبت سفارش و قبل از پرداخت به شما اعلام میگردد.

شما می‌توانید با استفاده از سرویس‌های اعتباری دیجی‌پی و ترب‌پی، خرید خود را به‌صورت ۴ قسطه و بدون نیاز به ضامن انجام دهید. برای این کار کافی است مطابق این راهنما یکی از این دو روش را انتخاب کرده و پس از پرداخت ۲۵٪ از مبلغ کل به عنوان قسط اول، سفارش خود را نهایی کنید تا در سریع‌ترین زمان برایتان ارسال شود.

در ۹۹٪ موارد، مبلغ توسط بانک ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت می‌خورد. در غیر این صورت، رسید پرداخت را به پشتیبانی ما ارسال کنید تا بررسی کنیم.

در صورت تایید لغو سفارش، وجه پرداختی ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به همان شماره کارتی که با آن خرید کرده‌اید، عودت داده می‌شود.

بله، سیستم پیامکی ما به صورت لحظه ای و برخط مرحله به مرحله فرآیند پردازش سفارش شما(ثبت، بسته‌بندی و کد رهگیری ارسال پستی) را تا موقعی که محصول به دستتان میرسد به شما اطلاع رسانی میکند.
همچنین میتوانید از قسمت پیگیری سفارش در منوی بالای صفحه با وارد کردن کد رهگیری سفارش خود از وضعیت دقیق آن در لحظه مطلع شوید.

اگر هرگونه نارضایتی دارید، می‌توانید از طریق فرم ثبت شکایات اقدام نمایید. تمامی درخواست‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بررسی و نتیجه از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع داده خواهد شد. ما متعهد به پیگیری و جبران خسارت در صورت اثبات کوتاهی هستیم.